Szkolenie » merchandising w sklepie
Merchandising jest bardzo praktyczną sztuką zarządzania asortymentem w sklepie, prowadzącą do zwiększenie sprzedaży i podniesienie rentowności. Badania pokazują, że decyzje klientów o zakupie 60-70% towarów jest podejmowana w sklepie. Klienci widząc poszczególne towary dochodzą do wniosku o konieczności rozbudowania listy zakupów. Z tego wynika, że właściwa lokalizacja towarów w sklepie oraz ekspozycji tych towarów na półkach może wpłynąć na wielkość obrotów. Co więcej, wpływa też na rentowność sklepu poprzez stymulowanie sprzedaży rentownych towarów.
Program szkolenia » Merchandising w sklepie
"Mechanika" i optyka klienta w sklepie
• Zachowanie klienta w sklepie - strefa wejście, "rozbiegu", zakupów, wyjścia
• Zasady poruszania się klientów w sklepie
• Sposób patrzenia klientów na ekspozycje towarów w sklepie
Zasady poruszania się klientów w sklepie
• Naturalny i wymuszony ruch klienta w sklepie
• Techniki wymuszania ruchu klientów w sklepie
• Skuteczna nawigacja sterująca klientami w sklepie
• Skuteczna typografia - opisy i oznakowanie cen
• Stosowanie właściwej typografii w sklepie
Miejsca dobrej sprzedaży w sklepie
• Strefy dobrej sprzedaży
• "Martwe" strefy w sklepie
Efektywne wykorzystanie powierzchni sprzedażowej w sklepie
• Optymalne wykorzystanie powierzchni sklepu
• Układ asortymentowy w sklepach
• Ekspozycja towarów na odpowiednich półkach
• Zasady ekspozycji towarów na półkach
• Ekspozycja towarów impulsywnych
• Ekspozycja towarów promocyjnych
• Optymalna wielkość ekspozycji na półkach
• Miejsce w sklepie na materiały reklamowe
Rozwiązania peryferyjne zwiększające sprzedaż w sklepie
• Optymalne oświetlenie zwiększające sprzedaż
• Wykorzystanie barw dla zwiększenia obrotów
• Optymalne nagłośnienie w sklepie
• Rozwiązania wydłużające czas pobytu w sklepie
• Wykorzystanie zapachów w punktach handlowych
• Eliminowanie "korków" (zatłoczenia) w sklepie
Zasady wizualizacji zewnętrznej zwiększającej sprzedaż w sklepie
• Oznakowanie strefy wejścia do sklepu
• Oznakowanie zewnętrzne - szyldy, semafory, kierunkowskazy
• Projektowanie układu witryn sklepowych
Uczestnicy szkolenia
Szkolenia z zakresu merchandasingu w sklepie realizujemy w formie zamkniętej. Oznacza to, że w szkoleniu biorą udział sprzedawcy tylko z jednego sklepu lub jednej sieci sklepów. Czasami zdarza się, że gdy grupa sprzedawców z jednego sklepu byłaby zbyt mała, osoba zamawiająca szkolenie decyduje się na powiększenie grupy o sprzedawców z zaprzyjaźnionych sklepów. Szkolenia zamknięte pozwalają na dostosowanie programu szkolenia, zastosowanie branżowych rozwiązań oraz dobranie odpowiedniej intensywność i tempa szkolenia sprzedawców.
Profil uczestnika szkolenia
• Sprzedawcy w sklepach detalicznych
• Sprzedawcy w salonach sprzedaży
• Kierownicy sklepów detalicznych
• Pracownicy pomocniczy w sklepie
• Instalatorzy i serwisanci sklepu
• Dostawcy detalicznych towarów
W zależności od potrzeb, realizacja programu jest dostosowana do doświadczeń uczestników.
Branżowość szkolenia
Każdorazowo szkolenia z technik merchandisingu są dostosowywane branżowo - uwzględniają specyfikę asortymentu, klientów i sposób sprzedaży tego asortymentu. Szkolenia zawierają praktyczne branżowe przykłady, co pozwala sprzedawcom poznać techniki merchandisingu gotowe do zastosowania w ich sklepie.
Korzyści ze szkolenia
Szkolenie merchandisingowe jest ukierunkowane na wypracowywanie wzrostu obrotów w sklepie i poprawę marży ze sprzedaży. Efekty szkolenia przedstawiają się następująco:
• Wzrost przychodów ze sprzedaży
• Wzrost obrotu rentownymi towarami
• Korzystniejsze postrzeganie sklepów przez klientów
• Większy zasięg przyciągania klientów
• Wzrost lojalności klientów
• Umocnienie pozycji sklepu na rynku
Metody przeprowadzania szkolenia
Szkolenia merchandisingowe realizujemy metodami mieszanymi - łączymy wprowadzenie do techniki z dużą ilością ćwiczeń, warsztatów i kreatywnych dyskusji. Uczestnicy szkolenia projektują najlepszy układ przestrzeni sprzedażowej, układy towarów na półkach, ścieżki ruchu klientów w sklepie, rozkład mebli ekspozycyjnych w sklepie. Praktyka pokazuje, że takie rozwiązania - ćwiczenia i warsztaty - przynoszą największe efekty.
Stosowane metody
• Wprowadzenie do technik merchandisingowych mające na celu zapoznanie sprzedawców z zasadami efektywnego wykorzystywania powierzchni handlowych w sklepie.
• Warsztaty polegające na praktycznym stosowaniu technik merchandisingu w sklepie.
• Ćwiczenia w postaci ekspozycji towarów sprzedawanych w sklepie i rozwiązywaniu praktycznych problemów ekspozycji w sklepie. Wszystkie ćwiczenia mają charakter branżowy i zmierzają do praktycznego zastosowania poznanych zasad merchandisingu.
• Dyskusji indywidualnych i grupowych nad problemami ekspozycji towarów w sklepie. Dyskusje mają na celu wypracowanie najskuteczniejszych rozwiązań w danej sytuacji handlowej.
• Rozwiązania techniczne - Dla zwiększenia umiejętności merchandisingowych, szkolenie jest wspierane nowoczesnymi rozwiązaniami multimedialnymi (dynamicznymi prezentacjami, zdjęciami prezentowanymi za pomocą projektora multimedialnego). Dodatkowo w warsztatach i ćwiczeniach stosujemy prace na planszach i arkuszach szkoleniowych. Praktyka pokazuje, że takie wsparcie zwiększa skuteczność doskonalenia umiejętności sprzedawców. Metody te mocno angażują sprzedawców, a wówczas wzrost umiejętności jest wyższy nawet o 50-70% w stosunku do tradycyjnych rozwiązań.
Czas i termin szkolenia sprzedawców
- Program szkolenia a tym samym czas realizacji szkolenia jest uzależniony od potrzeb i specyfiki uczestników szkolenia. Kierownicy sklepów najczęściej zamawiają szkolenia jednodniowe (8 godzin szkolenia).
- Szkolenia dla firm mogą być zorganizowane w dowolnym dniu tygodnia, zarówno w godzinach jak i po godzinach pracy handlowców, a także w soboty i niedziele. Termin szkolenia jest indywidualnie ustalany z firmą zamawiającą szkolenie.
Miejsce szkolenia sprzedawców
Szkolenia merchandisingowe dla firm realizujemy na terenie całego kraju. Specjalizujemy się w szkoleniach zamkniętych, prowadzonych dla grupy sprzedawców z jednego sklepu. Dlatego wiele szkoleń przeprowadzamy w blisko sklepu lub bardzo często w salach ekspozycyjnych sklepu (po godzinach pracy sklepu). Takie rozwiązanie jest najtańszą i najszybszą formą przeszkolenia handlowców. Obniża to koszty firmy zamawiającej szkolenie (firma nie ponosi kosztów przejazdów i hoteli dla handlowców) i jest bardzo wygodne dla sprzedawców. W zależności od potrzeby firmy zamawiającej, szkolenia mogą również zostać przeprowadzone w dowolnym miejscu wskazanym przez firmę.
Materiały szkoleniowe i certyfikaty dla handlowców
Każdy uczestnik szkolenia otrzymuje podręcznik z programem szkolenia, ćwiczeniami i materiałami warsztatowymi. Podręcznik zawiera wszystkie techniki omawiane podczas szkolenia. Jest to podręcznik każdorazowo dostosowany do specyfiki firmy zamawiającej szkolenie. Przykłady i techniki zawarte w materiałach szkoleniowych bazują na produktach i rynkach obsługiwanych przez handlowców tego przedsiębiorstwa.
Każdy z uczestników szkolenia otrzymuje również imienny certyfikat potwierdzający ukończenie szkolenia.
Cena szkolenia sprzedawców
Cena przeprowadzenia szkolenia zależy od czasu realizacji programu szkolenia, wielkości grupy oraz miejsca szkolenia. Prosimy o wysłanie e-maila z zapytaniem (podając czas szkolenia, ilość osób i miejsce szkolenia), a my prześlemy propozycję programu szkolenia, informację o metodach szkoleniowych oraz skalkulujemy cenę szkolenia. Zapraszamy Państwa do kontaktu:
• telefonicznego: (22) 669-27-15 lub 506 064 400
• pocztą elektroniczną: biuro@ce.strefa.pl